Внутренее устройство Клуба
Значения статусов клуба в личном кабинете
Неактивен — членский билет не приобретён
Активен — членский билет куплен и подписка действует
Доступ к клубу
Билет можно приобрести в любое время - доступ начнёт действовать с момента оплаты. Опция его продления находится на странице клуба.
При желании его можно заморозить - для этого напишие нам в поддержку.
Привязка Telegram
Для доступа к чату клуба необходимо привязать свой телеграм на странице клуба в личном кабинете. Подробнее об этом процессе здесь.
Привязка карты
При оплате банковской картой РФ, она будет привязана к профилю, что позволит в дальнейшем использовать оплату в одлин клик. При желании её можно отвязать в настройках профиля.
Подписка и разовый платеж
При оплате подписки с банковской карты РФ она будет автоматически продлеваться по истечении срока. За день до этого придёт уведомление на почту.
Автооплату можно отключить в разделе Покупки, выбрав заказ с подпиской, или в настройках профиля, отвязав карту. При оплате нового заказа с подпиской эту процедуру нужно будет повторить.
При выборе разового платежа доступ автоматически не продлеватся, а за день до окончания придёт напоминание о его прекращении.
Обратите внимание, что мы не можем влиять на почтовые клиенты и их действия по отношению к уведомлениям. Бывают случаи, когда они попадают в спам или папки (например, "рассылки").
Применение скидки участника клуба
При наличии активного статуса Клуба стоимость мероприятий, проводимых на Геткурсе (Онлайн-школы, Женский марафон, Семинары для выпускников) будет скорректирована автоматически для держателя членского билета. Обратите внимание, что к заказам, созданным до приобретения членства в клубе, скидка не применяется. Вы можете обратиться в поддержку для корректировки стоимости неоплаченного заказа, либо создать новый заказ, к которому применится скидка.
Для применения скидки на другие наши мероприятия участнику необходимо скопировать персональный промо-код из соответствующего раздела Личного кабинета и ввести/сообщить его при создании заказа до оплаты.
Если участник оплатил мероприятие, не применив предварительно промо-код, ему необходимо связаться с администрацией по контактам, указанным на странице мероприятия.
"Технические нюансы"
Пожалуйста, обратите внимание:
- Записи готовятся в течение 1-2 рабочих дней. Запись последней встречи месяца становится доступной на следующий день.
- Если к какому-то занятию нет доступа, а оно уже прошло, это значит, что мы грузим запись и она скоро будет доступна.
- Ссылка на подключение к занятию отправляется в телеграм-чат клуба в раздел "Ссылки", а также становится активной на главной странице в указанное время (в 18 часов для практикума "Кино для взрослых", и в 20 часов для остальных встреч). Если кнопка подключения на странице не работает, просто обновите страницу и поробуйте ещё раз.
- При подключении ко встрече все участники сначала попадают в зал ожидания. Как только занятие начнётся, всех обязательно запустят в основной сеанс, мы никого не забываем. Если происходит небольшая задержка, не пугайтесь - вас автоматически переведет со страницы ожидания когда начнётся встреча. Иногда бывает, что автоперехода не происходит, в этом случае поможет закрытие вкладки / окна со страницей ожидания и перезаход по ссылке.
- Не заходите по ссылке несколько раз, предварительно не закрыв предыдущие вкладки / окна с конференцией. Это может привести к недоступности микрофона или камеры. Исправить ситуацию можно, закрыв все лишние вкладки / окна с конференцией.
Этот раздел будет дополняться на основе вопросов и пожеланий участников, чтобы сделать пространство Клуба понятным и удобным.